Podnošenje prigovora — NACRT v0.2 (za pravnu provjeru)
Identičan tekst objavljuje se na obje stranice: www.jarusica.hr (servisne usluge) i webshop.jarusica.hr (kupnja) — obveza iz čl. 10. ZZP odnosi se na trgovca, neovisno o tome je li riječ o proizvodu ili usluzi.
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, prigovor na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu možete podnijeti u pisanom obliku:
- poštom: Jarušica d.o.o., Put Gradine 1, 22243 Murter
- e-poštom: webshop@jarusica.hr
- osobno u poslovnim prostorijama (Betina / Murter) — uz izdavanje potvrde o primitku
Kako bismo prigovor obradili što brže, molimo navedite: broj narudžbe/računa, opis prigovora i kontakt-podatke, a kod oštećenja po mogućnosti i fotografije.
Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja u pisanom obliku. Na prigovor ćemo odgovoriti u pisanom obliku, najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora, uz obrazloženje. Evidenciju prigovora vodimo najmanje godinu dana od primitka.
Ako niste zadovoljni odgovorom, spor je moguće rješavati pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb [⚖️ potvrditi tijelo]. Također se možete obratiti Državnom inspektoratu — tržišna inspekcija (u roku 30 dana od isteka roka za odgovor odnosno od zaprimanja odgovora).
Verzija: NACRT v0.1, 13.07.2026 — nije objavljivati prije pravne provjere.